住客点评>>
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好评我觉得挺好的，能打麻将，热说也不错，床睡着也很舒服，希望保持优质服务
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好评管理挺好，感觉安全性挺高，服务也很细心周到，这点很满意。
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好评我是在网上搜的，先是看的图片，给人的感觉就很温馨，然后通过艺龙网预定的，一切都很顺利...
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好评距离火车站10分钟路程，还算方便的。酒店内部设施蛮新的，就是卫生间地面很滑，洗澡的时...
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好评房间不大，但是布置的挺温馨，基本设施都有，价格也不贵，感觉挺不错。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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襄阳一景城市花园交通指南
酒店位于前进路东段，与工商银行襄阳市分行隔街相望，邻近襄阳美食街，地段繁华。
【前往酒店】：
- 距离襄阳火车站350米，步行约5分钟；
- 距离襄阳汽车客运中心站0.8公里，步行约10-15分钟；
- 距离襄阳刘集机场19.2公里，乘坐出租车约30分钟。
【酒店周边信息】：
- 至襄阳美食街，步行约3分钟；
- 距离白鹤小商品市场0.8公里，步行约10-15分钟；
- 距离新华游乐场1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离人民广场2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离诸葛亮广场2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离拉美步行街3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离古隆中21公里，乘坐出租车约35分钟。